Taller: tutoria, relació amb les famílies i serveis externs.

El tutor no és solament un transmissor d’informació a l’alumne sinó que és una figura que s’hi relaciona intentant descobrir els seus punts forts i febles i que ha d’anar modificant les seves estratègies d’actuació segons les necessitats en cada moment. També desenvolupa una feina fora d’aula en la qual es relaciona amb els familiars i altres professionals que estan en contacte amb ell. Per tal de planificar aquestes interaccions és de vital importància tenir presents les teories de la comunicació humana i dels sistemes. A continuació mostraré els trets més importants d’aquestes teories afegint alguns petits dibuixos o esquemes que poden facilitar-ne la comprensió. També explicaré l’eina clau que vam treballar als tallers, l’entrevista, la qual està orientada a les entrevistes familiars tot i que, al meu parer, les propostes es poden aplicar a diferents persones i contextos. Per últim definiré breument com ha de ser la coordinació del mestre amb els serveis externs del centre.

Teoria de la comunicació humana

• Els humans és impossible que no ens comuniquem.
• A les comunicacions importa què es diu (contingut) però també a qui es diu o de qui s’escolta. D’aquesta manera en funció de la relació amb el nostre interlocutor podem emprar una tècnica discursiva o una altra o interpretar de diverses maneres un mateix missatge.
• Hi ha dos nivells de comunicació complementaris, el digital (contingut) i l’analògic (la comunicació no verbal).
  
  
  

• En les interaccions cal Legitimar, Entendre i Acceptar el qual es pot aconseguir per mitjà de tècniques que es presentaran més endavant.
  
  
  

Teoria dels sistemes

• Es pot considerar un sistema un conjunt de persones que s’hi relacionen entre si. D’aquesta manera cada persona pot pertànyer a sistemes diferents.

• Qualsevol canvi en un dels sistemes afecta a la resta, si per exemple tenim problemes familiars això condicionarà la nostra actuació en la resta de contextos.
• És molt important remarcar el fet que en els sistemes la totalitat és més que la suma de cada una de les parts.
• Habitualment els sistemes empren l’homeòstasi com a mètode d’equilibri perquè existeix una por al desconeixement, al canvi. La teoria, però, mostra com en ocasions és convenient realitzar una morfogènesi, trencar aquesta dinàmica per tal d’intentar obtenir quelcom positiu, una nova via d’actuació.

• Dins de cada sistema poden haver lleialtats, aliances i coalicions que afecten a la relació entre els membres.
  

Les entrevistes

• Inici: és important no anar a tractar el tema que ens preocupa directament sinó fer una fase d’acomodació en la que es destaquin els punts positius de l’alumne o es pregunti què els explica aquest de l’escola. D’aquesta manera els pares es relaxaran i serà més fàcil entrar posteriorment en matèria.
  
  
• Desenvolupament:
  
  - El mapa no és el territori. D’aquesta manera nosaltres veiem una conducta però hem de ser conscients de tot allò que no veiem i que poden ser elements explicatius d’aquesta. Així doncs la conducta seria com la punta d’un iceberg i cal tenir present tot allò que hi ha sota.
  

  - És convenient descartar el pensament lineal en el qual existeixen aspectes prejutjats que ens poden impedir arribar a la persona. És molt més útil emprar el pensament circular, realitzar preguntes per tal d’esbrinar quines circumstàncies poden estar condicionant a la persona.
  
  

  
  

- Per tal d’evitar que els pares es sentin qüestionats és molt útil partir del “jo crec...”, m’ha semblat veure a l’aula que...”.

- Per a extreure informació d’ells/es és convenient emprar les preguntes circulars: “com penseu que es sent a l’escola...?”. Aquestes els permetran, a més, reflexionar sobre la seva pròpia manera d’actuar.

• Finalització
  - És convenient acabar l’entrevista realitzant una connotació positiva dels conflictes per tal d’aprendre d’ells per tal d’evitar la seva aparició o per desenvolupar estratègies de resolució futures.
  - Per tal d’evitar males comprensions és important clarificar i recapitular tot allò que s’ha tractat en l’entrevista.
  - En ocasions pot ser útil desenvolupar un contracte escrit d’actuació conjunta entre els pares i mares i nosaltres per tal d’intentar garantir la seva participació en les propostes de canvi exposades a l’entrevista.
  
  

Relació amb els serveis externs.

Amb la resta dels professionals que intervenen amb l’alumne és important realitzar un treball cooperatiu creant pautes d’actuació comunes per tal d’intentar aconseguir el millor desenvolupament de l’alumne. Com he indicat anteriorment penso que totes les tècniques treballades al taller orientades a les entrevistes familiars poden ser aplicades amb altres persones de l’entorn de l’alumne ja que no deixen de ser estratègies que intenten afavorir la relació i comprensió entre els membres d’un sistema.